Felelős játék Roulettino Casinónál

A játék nálunk szórakoztatás, nem megélhetési forrás. Ez az oldal összefoglalja, milyen eszközöket üzemeltetünk a játékod biztonsága érdekében, és hová fordulhatsz, ha úgy érzed, elveszíted az irányítást. Semmit nem kell egyedül végigcsinálnod.

Roulettino elkötelezettsége a felelős játékért

2023-ban indultunk, Curaçao-i engedéllyel működünk, és az első naptól a játékosok jólléte a működésünk része, nem utólagos kiegészítő. Folyamatosan figyeljük a fiókok viselkedési mintázatait: ha a befizetéseid gyakorisága, összege vagy a játékmenet hossza hirtelen megváltozik, a rendszer jelzést ad a felelős játék csapatunknak, aki diszkréten, automatikus üzenettel keres meg.

A valóság-ellenőrzés (reality check) funkció minden aktív munkamenetben elérhető. Bekapcsolása után rendszeres időközönként felugró emlékeztetőt kapsz az eltelt időről, a session összkeretéről és az aktuális egyenlegről, így mindig tudod, hol tartasz. Az élő ügyeletünk naponta 24 órában elérhető, és kifejezetten a felelős játék témában képzett kollégát kapcsol minden ilyen kezdeményezéshez.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A problémás játékot ritkán egyetlen nagy esemény jelzi, sokkal inkább apró, ismétlődő minták. Az alábbi listát magadért is végignézheted, de egy közeli emberért is: a külső szem manyszor hamarabb veszi észre a változást.

• Veszteségvadászat: újra és újra befizetsz, hogy visszanyerd az előző napi veszteséget.
• Titkolózás: elhallgatod a játékidőt, a befizetéseket vagy a kiegyenlítetlen számlákat a családod elől.
• Kölcsönzés játékra: baráttól, rokontól vagy gyorshitelből folytatod a játékot.
• Hangulatingadozás: ingerlékenység vagy feszültség, amikor nem játszhatsz.
• Zavaró hatás: a játék a munkád, alvásod vagy emberi kapcsolataid elé kerül.
• Növekvő tét: ugyanaz az izgalom már csak nagyobb tétekkel jön létre.
• Sikertelen leállási kísérletek: többször is megpróbáltad abbahagyni, és nem sikerült.

Eszközök, amiket bekapcsolhatsz

Minden eszköz egyetlen központi helyen, a Beállítások menü Kockázatkezelés pontjában érhető el, és azonnal, ügyintézés nélkül aktiválható. Mindegyiket bármikor szigoríthatod, lazításuk viszont 24 órás várakozási időhöz kötött, hogy az impulzív döntéseknek teret engedj.

• Befizetési limit: napi, heti és havi maximumot rögzíthetsz, aminél a rendszer nem fogad el új befizetést.
• Veszteséglimit: azt az összeget határozhatod meg, amennyit adott időszakban legfeljebb veszíthetsz.
• Tétlimit (wagering limit): az egy fordulóra vagy spinre elköltött összeg felső határát zárod le.
• Session timeout: előre beállított idő után a fiók automatikusan kijelentkezik, és újra be kell lépned a folytatáshoz.
• Valóság-ellenőrzés: időközönként emlékeztetőt kapsz az eltelt játékidőről és az eredményeidről.
• Pihenőidő (cooling-off): 24 órától 30 napig terjedő szünetet rendelhetsz el a teljes fiókra.
• Önkizárás: tartós, akár végleges lezárás, részletei a következő fejezetben.

Önkizárás és pihenőidő részletei

Támogatott időtartamok

Kizárás alatt a fiókod zárolva van: nem tudsz bejelentkezni, befizetni, játszani, és a marketingleveleinket is automatikusan leállítjuk. A nyitott tétjeidet a kizárás időpontjában lezárjuk, ahol a játékszabály megengedi, ellenkező esetben a lejáratkor elszámoljuk őket. A fennmaradó egyenlegedet biztonságban tartjuk, és a kizárás alatti bármikor, vagy annak lejárata után visszautaljuk a kiválasztott fizetési módodra, akár bankszámlára, akár kriptotárcára.

Az időszakos kizárás (24 órától 6 hónapig) a lejárat után önmagában nem nyílik meg újra: a visszajelentkezéshez írásos kérést kell benyújtanod az ügyeletünkhöz, amit a felelős játék csapatunk legfeljebb 48 órán belül, személyes megerősítő beszélgetés után fogad el. A végleges kizárás esetén nincs visszakapcsolási eljárás, fiókod adatait a jogszabályi megőrzési idő letelte után töröljük.

• 24 óra
• 7 nap
• 30 nap
• 6 hónap
• Végleges (visszavonhatatlan)

Kiskorúak védelme a rendszerünkben

A fiók nyitásához 18. életév betöltése szükséges, és ezt a KYC-ellenőrzés során hivatalos, fényképes igazolvánnyal ellenőrizzük minden játékosnál az első kifizetés előtt, de a gyanús mintázat esetén bármikor előbb is. Ha az ellenőrzés kiskorút mutat, a fiókot azonnal és véglegesen lezárjuk, az esetleges befizetéseket a törvényes képviselő részére utaljuk vissza, és a szülői jogviták elkerülése érdekében dokumentáljuk az eljárást.

Az oldalon való felügyelet a szülők eszközeivel egészíthető ki: a Net Nanny, a Qustodio és a CyberPatrol típusú szülői felügyeleti szoftverek fiókonként letilthatják vagy jelszóval védhetik a szerencsejáték-oldalakat. Ajánljuk továbbá, hogy a fiókod jelszavát soha ne oszd meg kiskorúval, és a munkamenetet minden használat után zárd le.

Külső segítség, ha kell

A beépített eszközeink a játékot szabályozzák, de a függőség kezelése szakemberek dolga, és ezért nem is mi vagyunk hozzá a megfelelő hely. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül érhetők el Magyarországon vagy online:

Írd meg nekünk, ha aggaszt valami

A felelős játékkal kapcsolatos minden megkeresést elsőbbségi ügyként kezelünk. Írhatsz a [email protected] címre, a tárgyba írd be a Felelős játék szót, vagy az élő ügyeletben választhatod a Felelős játék témát, és legfeljebb 24 órán belül személyesen, nem sablonválasszal reagálunk. Ha limitet vagy kizárást szeretnél beállítani, de elakadtál, ugyanitt segítünk lépésről lépésre, és kérésedre a teljes folyamatot írásban is megerősítjük.

Gyakori kérdések

Hogyan állítok be napi befizetési limitet?

Jelentkezz be, nyisd meg a Beállítások menü Kockázatkezelés pontját, válaszd a Befizetési limitet, add meg a napi összeget és mentsd el. A módosítás azonnal él, a lazítása 24 órás várakozás után.

Visszakapom az egyenlegem önkizárás alatt?

Igen. A zárolt fiók egyenlege biztonságban marad, és a kizárás alatti bármikor, vagy annak lejárata után kérvényezheted a kifizetést az ügyeleten keresztül a kiválasztott fizetési módodra.

Mennyi idős lehetek a Roulettino Casino játékosaként?

Legalább 18 évesnek kell lenned, és ezt hivatalos fényképes igazolvánnyal ellenőrizzük. A KYC-ellenőrzés az első kifizetés előtt mindenkinél kötelező.

Törölhetem a végleges önkizárást?

Nem. A végleges kizárás visszavonhatatlan, fiókodat nem lehet újraaktiválni. Ha nem vagy biztos benne, válassz előbb 30 napos vagy 6 hónapos időszakos kizárást.